Het risico van online shoppen is weer een beetje kleiner geworden, en dat komt de omzet ten goede. Trusted Shops geeft het bekendste Europese keurmerk nu ook aan betrouwbare webwinkels in Nederland.
Inmiddels zijn er al ruim 15.000 gecertificeerde online winkels in Europa. De organisatie biedt uitgebreide diensten, waaronder accreditatie en kopersbescherming, die zowel in het voordeel van de shopeigenaar als van de consument werken.
Geschillen
Trusted Shops controleert of een webwinkel de rechten van consumenten respecteert en garandeert dat zij hun geld terugkrijgen in geval van geschillen. Voordat het Trusted Shops-keurmerk daadwerkelijk wordt verleend, moet een webwinkel aan meer dan zestig kwaliteitscriteria voldoen. Daarbij wordt onder andere gelet op privacybescherming, prijstransparantie, retourvoorwaarden en de herkomst van de aangeboden producten.
Kopersbescherming
Daarnaast biedt iedere goedgekeurde webwinkel de Trusted Shops-kopersbescherming aan. Wanneer het product niet wordt geleverd of het aankoopbedrag na het retourneren niet wordt teruggestort, krijgt de klant zijn geld van Trusted Shops terug.
Door de aanwezigheid van het keurmerk is de consument volgens Trusted Shops eerder bereid een aankoop te doen, ook al is hij onbekend met de betreffende winkel. Onderzoek heeft aangetoond dat de koopbereidheid door de aanwezigheid van het keurmerk tot wel twintig procent stijgt.